Ngày 11/11/2025, Viện Nghiên cứu Chiến lược, Chính sách Công Thương đã tổ chức lễ khai giảng khóa tập huấn “Xây dựng quy trình bán hàng tự động trên nền tảng số”. Chương trình đã thu hút hơn 40 học viên đến từ các doanh nghiệp nhỏ và vừa, hợp tác xã và các tổ chức kinh doanh trên địa bàn phường Vùng Tàu và lân cận thuộc thành phố Hồ Chí Minh.
Khóa tập huấn được xem là một hoạt động thiết thực nhằm hỗ trợ địa phương trong tiến trình chuyển đổi số, giúp doanh nghiệp tiếp cận những phương pháp hiện đại để tối ưu hóa hoạt động marketing và bán hàng.
Tại Lễ khai mạc, đại diện Viện Nghiên cứu Chiến lược, Chính sách Công Thương đã nhấn mạnh vai trò của tự động hóa và dữ liệu trong việc nâng cao hiệu suất kinh doanh: “Digital Marketing không chỉ là công cụ hỗ trợ, mà còn là yếu tố then chốt để doanh nghiệp địa phương mở rộng thị trường, tăng tốc và phát triển bền vững”.
Mục tiêu và định hướng của khóa tập huấn là trang bị cho học viên kiến thức và kỹ năng ứng dụng nền tảng số vào hoạt động bán hàng, với các mục tiêu chính:
- Nắm vững cấu trúc và quy trình Digital Marketing, cùng những lợi ích của việc tự động hóa bán hàng.
- Phân tích hiện trạng ứng dụng công nghệ tại địa phương, lựa chọn và vận hành các công cụ phù hợp như CRM, phân tích dữ liệu khách hàng, AI trong tiếp thị.
- Áp dụng thực hành các giải pháp tự động hóa như email marketing tự động, chatbot hỗ trợ bán hàng, phù hợp với điều kiện thực tế của SMEs.
Dưới sự hướng dẫn của TS. Phạm Hữu Thìn, chương trình khóa tập huấn gồm ba mô-đun được xây dựng theo hướng kết hợp giữa lý thuyết và thực hành. Cụ thể:
- Mô-đun I - Quy trình Digital Marketing cơ bản: Phân biệt marketing truyền thống và digital; Các bước xây dựng chiến lược, tránh các sai lầm phổ biến như thiếu dữ liệu đầu vào.
- Mô-đun II - Tự động hóa bán hàng: Lợi ích và tác động thực tế: tăng doanh thu, tối ưu hoá quy trình; Giới thiệu công cụ như Google Analytics, HubSpot và các phần mềm Việt hoá dành cho SMEs; Quy trình triển khai từ đánh giá tình hình nội bộ đến đo lường kết quả.
- Mô-đun III - Ứng dụng CRM và công nghệ mới: Vai trò của CRM trong quản lý và chăm sóc khách hàng; Tiêu chí lựa chọn phần mềm phù hợp và cách tích hợp vào hệ thống hiện có; Phân tích các sai lầm thường gặp, đặc biệt liên quan đến bảo mật dữ liệu.
Khóa học kết hợp lý thuyết và thực hành, hỗ trợ học viên xây dựng kế hoạch ứng dụng trực tiếp cho hoạt động kinh doanh của mình với sự đồng hành của giảng viên./.
Nguyễn Đình Trung
Phòng Nghiên cứu năng lượng - VIOIT
Một số hình ảnh khóa tập huấn:
